La messagerie Convergence constitue le canal officiel de communication pour les personnels de l’académie de Toulouse. Depuis la cyberattaque subie par l’académie en août 2026, l’accès à cette plateforme et aux applications associées a été profondément modifié. Comprendre le fonctionnement de Convergence, les procédures de réinitialisation et l’articulation avec les autres portails numériques permet d’éviter les blocages qui touchent encore de nombreux agents.
Cyberattaque d’août 2026 : ce qui a changé pour la messagerie académique Toulouse
La plupart des guides en ligne décrivent une connexion fluide à Convergence. La réalité depuis fin août 2026 est différente. Une cyberattaque a paralysé les serveurs de l’académie de Toulouse, coupant l’accès à la messagerie professionnelle, à l’ENT et à l’espace des personnels (I-Prof, Sophia-FMO).
Selon La Dépêche du Midi (29 août 2026), près d’une centaine d’applications métiers sont concernées par cet incident. Le recteur a annoncé que toutes les messageries des personnels devraient être réinitialisées : identifiant, mot de passe, paramètres de connexion.
Les syndicats SNES-FSU et SE-UNSA ont confirmé l’absence de calendrier ferme de rétablissement à la fin août 2026. La rentrée s’est donc faite en mode dégradé, avec un recours temporaire aux contrats papier et aux échanges téléphoniques pour les démarches administratives.
Pour suivre l’évolution des procédures liées à la convergence de l’Académie de Toulouse, les personnels doivent s’appuyer sur les communications officielles du rectorat transmises par la voie hiérarchique.
Réinitialisation des comptes Convergence Toulouse : procédure par courrier papier
La procédure mise en place après l’attaque rompt avec les habitudes numériques. Le recteur a imposé une réinitialisation par code à usage unique envoyé par courrier papier, sous contrôle de l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information).
La distribution de ces courriers passe par la hiérarchie directe : les IEN pour le premier degré, les chefs d’établissement pour le second degré. Chaque agent reçoit un code personnel qui lui permet de créer un nouveau mot de passe sur une plateforme dédiée.
| Élément | Avant l’incident | Après l’incident (août 2026) |
|---|---|---|
| Réinitialisation du mot de passe | En ligne via le service Macadam (autonomie) | Courrier papier avec code unique (voie hiérarchique) |
| Accès à la messagerie | messagerie.ac-toulouse.fr ou portail ARENA | Suspendu puis rétabli progressivement |
| Supervision sécurité | Équipe DSI académique | ANSSI mobilisée en appui |
| Applications métiers touchées | Aucune interruption planifiée | Près d’une centaine d’applications impactées |
Ce dispositif exceptionnel vise à garantir que chaque compte réactivé l’est bien par son titulaire légitime, et non par un tiers ayant exploité les données compromises.
Identifiant et mot de passe Convergence : composition et erreurs fréquentes
L’identifiant de connexion à Convergence suit une règle simple : première lettre du prénom suivie du nom de famille, sans espace. En cas d’homonymie, un chiffre (1 ou 2) est ajouté à la fin. L’adresse mail professionnelle prend la forme Pré[email protected].
Le mot de passe initial est fourni par l’administration lors de la prise de fonction. Il doit être modifié dès la première connexion via le menu « Options » puis « Modifier le mot de passe » dans l’interface Convergence.
- L’identifiant ne contient jamais d’accent ni de caractère spécial, même si le nom de famille en comporte
- Le NUMEN (numéro d’identification Éducation nationale) n’est pas l’identifiant de messagerie, mais il est requis pour certaines applications accessibles via ARENA
- Un mot de passe trop ancien ou trop simple peut être rejeté lors des campagnes de renforcement de sécurité lancées par l’académie
Depuis l’incident de 2026, les anciens mots de passe ne sont plus valides. La procédure de réinitialisation par courrier papier remplace temporairement le service Macadam pour la récupération des accès.
Convergence, ARENA et portail académique : articulation des outils numériques
Les personnels de l’académie de Toulouse utilisent plusieurs portails qui se chevauchent partiellement. Convergence gère la messagerie professionnelle (webmail accessible via messagerie.ac-toulouse.fr). ARENA fonctionne comme un portail d’applications métiers : I-Prof pour la gestion de carrière, Sophia-FMO pour la formation, et d’autres services administratifs.
L’accès à ARENA utilise les mêmes identifiants académiques que Convergence, mais les deux plateformes restent distinctes. Un agent peut avoir retrouvé l’accès à sa messagerie sans pouvoir se connecter à ARENA si le rétablissement des services se fait par lots.
- Convergence : messagerie professionnelle, contacts, agenda partagé
- ARENA : applications de gestion (I-Prof, gestion des congés, Sophia-FMO, ENSAP pour les bulletins de paie)
- ENT (Environnement Numérique de Travail) : espace pédagogique partagé avec les élèves et les familles
- ENSAP : consultation des fiches de paie et attestations fiscales, accessible aussi hors portail ARENA
Le SGEN-CFDT note que l’Éducation nationale multiplie les outils numériques sans grande cohérence ni mode d’emploi unifié. Pour les nouveaux personnels, la première difficulté est souvent de savoir quel portail utiliser pour quelle démarche.
Sécurité du compte messagerie académique après la crise
La campagne de renforcement des mots de passe lancée par l’académie de Toulouse ne date pas de la cyberattaque. Elle était déjà en cours avant l’incident. En revanche, la compromission des serveurs a rendu cette démarche obligatoire pour la totalité des agents, sans exception.
Les personnels doivent utiliser leur messagerie professionnelle pour tous les échanges avec l’administration. Les communications envoyées depuis une adresse personnelle (Gmail, Outlook) ne sont pas prises en compte par les services du rectorat. Cette règle, rappelée régulièrement, prend un relief particulier quand l’accès à la messagerie académique est interrompu pendant plusieurs jours.
La mobilisation de l’ANSSI sur ce dossier indique un niveau de gravité élevé. Les personnels qui constatent des anomalies sur leur compte (messages envoyés sans leur intervention, paramètres modifiés) doivent le signaler immédiatement à leur chef d’établissement ou à leur IEN, qui relaie vers la DSI académique.
L’épisode d’août 2026 a mis en lumière la dépendance des personnels de l’académie de Toulouse à un écosystème numérique centralisé. La messagerie Convergence, les applications ARENA et l’ENT partagent une infrastructure commune. Quand cette infrastructure tombe, c’est l’ensemble de la chaîne administrative et pédagogique qui fonctionne en mode dégradé, du bulletin de paie consulté sur ENSAP jusqu’à la simple convocation à une réunion de rentrée.