As associações tutelares gerenciam centenas, às vezes milhares de medidas de proteção simultaneamente. Cada processo envolve prazos judiciais, contas bancárias a conciliar, correspondências a produzir e documentos a arquivar.
O aplicativo Mon Proxima, editado pela Tutelle Au Quotidien em complemento ao software Proxima, oferece um bloco digital voltado para os maiores protegidos e seus familiares. A questão que se coloca para as estruturas é menos sobre a ferramenta em si e mais sobre seu efeito real na carga administrativa diária.
Decreto n° 2024-659 e conta bancária distinta: uma restrição que muda o jogo para as associações tutelares
Desde o 1º de janeiro de 2025, cada medida de proteção deve estar vinculada a uma conta bancária distinta. O decreto n° 2024-659 também impõe que a conta de gestão cubra agora o ano civil completo, de 1º de janeiro a 31 de dezembro.
Para uma associação tutelar que acompanha várias centenas de medidas, isso significa uma multiplicação das conciliações bancárias, dos documentos comprobatórios e das transmissões ao juiz das tutelas. O período de referência alinhado ao ano civil simplifica o enquadramento temporal, mas aumenta a produção documental no final do exercício.
É nesse contexto regulatório que o aplicativo Mon Proxima para as associações tutelares assume um papel complementar ao software Proxima. Ao tornar acessíveis aos maiores protegidos e suas famílias as informações relacionadas à medida, a ferramenta reduz o número de solicitações telefônicas e pedidos de cópias em papel que pesam sobre os delegados mandatários.
Transmissão digital dos documentos comprobatórios ao juiz das tutelas: o que o Mon Proxima permite concretamente
O controle externo das contas de gestão foi reforçado com o mesmo decreto. As associações devem transmitir documentos comprobatórios ao cartório ou ao juiz, e a digitalização desses documentos se torna um desafio de produtividade tanto quanto de conformidade.
Proxima, o software profissional, integra uma GED (gestão eletrônica de documentos) e gerencia a teletransmissão bancária. Mon Proxima atua a montante: o maior protegido ou sua família pode consultar diretamente os documentos compartilhados pelo mandatário, sem que este precise preparar um envio postal ou responder a um pedido individual.
Redução das idas e vindas administrativas
O ganho não está em um módulo espetacular, mas na diminuição das microtarefas repetitivas. Um familiar que verifica por conta própria o saldo de uma conta ou o detalhe de uma despesa não gera uma chamada ao serviço. Um maior protegido que encontra uma correspondência digitalizada em seu espaço não solicita o envio de um duplicado.
Os retornos de campo divergem sobre a magnitude desse ganho. As estruturas cujos maiores protegidos estão à vontade com o digital constatam uma queda notável nas solicitações. Para aquelas que acompanham públicos distantes das ferramentas digitais, o efeito sobre a carga administrativa permanece mais limitado.
Gestão administrativa das medidas de proteção: os limites a identificar
Mon Proxima é um aplicativo web acessível através de um navegador. Não é baixado como um aplicativo clássico em uma loja, o que representa uma primeira barreira de uso para pessoas pouco familiarizadas com a navegação na internet.
- A ferramenta depende da ativação pelo mandatário profissional: sem configuração do lado do Proxima, nenhum acesso é criado para o maior protegido ou seus familiares.
- Os dados hospedados na França atendem às exigências de proteção de dados sensíveis, mas cada associação deve verificar a conformidade de suas próprias práticas de compartilhamento documental.
- A consulta é somente leitura: o maior protegido não pode modificar nem inserir informações, o que limita a dimensão participativa da ferramenta.
Essas restrições não desqualificam a ferramenta, mas delineiam um perímetro de uso preciso. Mon Proxima não substitui o software de gestão Proxima, mas constitui uma extensão voltada para a transparência e a comunicação com as pessoas protegidas.
Obrigação de formação contínua dos MJPM e lugar das ferramentas digitais
Os mandatários judiciais na proteção dos maiores estão sujeitos a uma obrigação de formação contínua. As recentes evoluções regulatórias, especialmente a reforma em andamento em 2026 sobre as medidas de proteção dos maiores, acentuam a necessidade de dominar as ferramentas de digitalização.
A questão para as associações tutelares vai além da simples escolha de um software. Trata-se de integrar a dimensão digital nas práticas de cada delegado mandatário, incluindo aqueles que gerenciam medidas de curatela onde o maior mantém uma parte de autonomia na gestão de seus atos.
Curatela e acesso digital do maior protegido
Na curatela simples, o maior protegido gerencia sozinho os atos de administração corrente. Um acesso ao Mon Proxima permite que ele acompanhe as operações relacionadas aos atos de disposição, aqueles para os quais o curador intervém. Essa visibilidade reduz as incompreensões e contestações, duas fontes frequentes de carga administrativa para os serviços.
Na curatela reforçada ou na tutela, o perímetro de acesso é mais controlado. O mandatário configura as informações visíveis, o que pressupõe um trabalho inicial de configuração por processo. O tempo investido na configuração é recuperado nos meses seguintes pela diminuição das solicitações recebidas.
Associações tutelares e pressão orçamentária: o digital como variável de ajuste
As preocupações orçamentárias expressas pelos MJPM nos últimos anos dizem respeito ao financiamento das medidas tanto quanto aos recursos humanos disponíveis. Automatizar tarefas repetitivas (lembretes de prazos, preparação de correspondências, classificação documental) libera tempo para o acompanhamento direto das pessoas protegidas.
- Proxima gerencia os alertas de prazos, a preparação de correspondências com referências pré-preenchidas e a detecção de duplicatas.
- Mon Proxima alivia as equipes das solicitações de informação recorrentes, oferecendo acesso direto aos dados compartilhados.
- A teletransmissão bancária integrada ao Proxima elimina a manipulação manual de arquivos durante as conciliações.
A articulação entre as duas ferramentas forma um conjunto coerente para as estruturas que tratam um volume elevado de medidas. Os dados disponíveis não permitem quantificar precisamente o ganho de horas por delegado, mas a lógica de redução das tarefas sem valor agregado é documentada pelo editor.
O quadro regulatório que se aplica às associações tutelares desde 2025 torna a digitalização menos opcional do que antes. A questão não é mais adotar uma ferramenta digital, mas integrá-la em um funcionamento já sob tensão, onde cada hora economizada na parte administrativa pode ser reinvestida no acompanhamento humano dos maiores protegidos.